Transportschaden / Empfänger erhielt leeren Karton

Hallo alle zusammen,

ich habe mal eine Frage, vielleicht hatte jem. von euch einen ähnlichen Fall...

Unser Kunde in Japan hat bemängelt einen leeren Karton erhalten zu haben.
Fotos liegen uns vor. der Karton hat keinerlei Markierung des deutschen Versenders und ist komplett mit Klebeband verklebt worden. Nur unsere Labels sind angebracht. Karton ist leer, mir Kartonreste befüllt.

Ich habe mich bei meinem Kunden in DE erkundigt und ihm die Bilder zugeschickt um zu erfahren, ob dies ein Karton aus seinem Werk sein kann,
da ich öfters Kartons von diesem Kunden gesehen hatte, bezweifelte ich gleich das ihm dieser gehörte.

Fakt ist, das ist nicht sein Karton, er benutzt Klebeband mit dem Firmenlogo.

Wenn ich mein Lager oder mein Transportunternehmen das ich für die Abholung beauftragt habe, vorsorglich haftbarhalte, können mir alle eine reine Quittung vorlegen. Denn 1 Karton war schließlich die ganze Zeit da.

Jetzt die Frage, es kann doch nicht sein, das ich niemanden für haftbar halten kann oder? Etwas Müll reingepackt und das wars... es handelte sich hier um Autoersatzteile... 0,4 Kg....

Hatte jem. Mal so einen verzwickten Fall?

Vielen Dank im Voraus

LG
Melanie

Hallo MLEG,

ist mit Sicherheit schon des öfteren vorgekommen das ein leerer Karton beim Empfänger ankommt!

Die Frage ist wohl wo oder bei welcher Schnittstelle der Inhalt entwendet wurde.

Ich würde wohl den ersten Spediteur der den Karton abgeholt hat haftbar halten. Denn diesem wurde ja die Ware vollständig übergeben.


Gruß
M.Mayerhofer