Stiftung Warentest: Hermes ist zum dritten Mal Testsieger

Nach 2004 und 2010 ist die Hermes Logistik Gruppe Deutschland (HLGD) heute von der Stiftung Warentest zum dritten Mal als Testsieger unter den Paketdiensten ausgezeichnet worden. Hermes liegt mit einem weiteren Wettbewerber mit der Note "gut (2,4)" an der Spitze. Insgesamt fünf große, in Deutschland tätige Paketdienstleister waren zuvor von den Testern untersucht worden. Dabei wurden erstmals auch Arbeitsbedingungen und Umweltschutz geprüft. Hier erreichte Hermes einen guten zweiten Platz.
"Dass wir von der Stiftung Warentest bereits zum dritten Mal als Testsieger ausgezeichnet werden, ehrt uns sehr", sagt Frank Rausch, CEO der HLGD. "Ich möchte mich an dieser Stelle vor allem bei unseren Zustellern, PaketShop-Betreibern und den Mitarbeitern in unseren HUBs und Niederlassungen bedanken. Ohne sie wäre dieses tolle Ergebnis niemals möglich gewesen."

Beste Versandabwicklung aller Testkandidaten

Gelobt wird Hermes von der Stiftung Warentest vor allem für die sehr gute Versandabwicklung (Testsieg mit der Note 1,7). Dabei hoben die Tester insbesondere die Zuverlässigkeit bei der Abwicklung und bei der Einhaltung von Terminen hervor. Auch der Komfort bei Beauftragung, Zahlung und Sendungsverfolgung überzeugte.

95 Prozent aller mit Hermes transportierten Sendungen erreichen ihr Ziel heute innerhalb von zwei Werktagen. Das belegen Daten aus der Zustellung - und auch das aktuelle Ergebnis der Stiftung Warentest stützt diese Zahl. Seit Ende September helfen feste, verlässliche Abholzeiten in den PaketShops außerdem dabei, die Laufzeit weiter zu verringern. Bei einigen gut besuchten Annahmestellen wird die bisherige Abholzeit künftig noch weiter nach hinten verschoben. Damit gehen bald noch mehr Sendungen am selben Tag auf die Reise. Entsprechend kürzer wird die Laufzeit.

Arbeitsbedingungen und Umweltschutz: Hermes auf Platz 2

Erstmals nahm Stiftung Warentest auch die Arbeitsbedingungen bei den großen Paketdiensten sowie das Umweltengagement unter die Lupe. Dabei öffnete Hermes als einziger Paketdienstleister neben DHL den Testern Tür und Tor - und wird daher nun für seine Transparenz und Offenheit gelobt ("sehr gut"). Mit einem "befriedigend" in der Gesamtnote erreichte Hermes in diesem Segment am Ende einen guten zweiten Platz.

"Das Ergebnis ist sicherlich beachtlich, kann für uns aber lediglich eine Momentaufnahme sein. Unser Ziel wird es deshalb auch in Zukunft sein, die 2012 angelaufene Zertifizierung unserer Generalunternehmer stetig weiter zu verbessen", sagt Frank Rausch. Hermes setzt sich seit 2011 maßgeblich für faire Arbeitsbedingungen in der Zustellung ein und hat als einziger deutscher Paketdienstleister ein umfangreiches Zertifizierungssystem installiert, das jeder für Hermes tätige Generalunternehmer regelmäßig durchläuft.