Transportrecht - verdeckte Transportschäden

Hallo liebe Kollgen,

ich habe folgendes Problem: Einige unserer Kunden reklamieren, dass häufig beschädigte Ware ankommt, bei der die Verpackung einwandfrei ist. Dementsprechend gibt es keine Vermerke auf den Frachtpapieren des Spediteurs -> verdeckter Transportschaden

Wie ist hier nun die richtige Vorgehensweise in der Schadensabwicklung und wer ist haftbar? Ist der Spediteur durch die reine Quittung raus aus der Haftung? Bin ich als Versender der "Dumme", der auf dem Schaden hocken bleibt?

vielen Dank für eure Hilfe schon mal im Voraus.

Hallo Arne,

ersteinmal sollte Dir ja wichtig sein, die Ursache der wiederkehrenden Beschädigungen herauszufinden. Ist die Ware trotz unversehrter Verpackung beschädigt, so wird die Schadenursache eher beim Versender vermutet (defektes Produkt versendet oder mangelhafte Innenverpackung).


Bei 'reiner Quittung' wird der Spediteur immer von einer Haftung Abstand nehmen.

Ich würde einen Havariekommissar beauftragen solch eine defekte Sendung zu beschauen und abwarten was dabei heraus kommt.

Gruss
MagNet-99

Also automatisch ist man nicht der Dumme, kommt natürlich auf die Umstände an. Welchen Erfüllungsort man gewählt hat etc.

Aber ein Havariekommissar ist die beste Lösung, die finden das bestimmt heraus. Im Notfall ist es immer die falsche Verpackung.
Da wird ja sowieso gerne gespart und man sieht dann anschließend bei Unfällen die dollsten Dinger.

Gruß Mockel

Hallo zusammen.

Wenn ein Schaden auf dem Beförderungsweg immer wieder auftritt, kann die Verpackung nicht beförderungssicher sein.

Evtl. Umladevorgänge und Auswirkungen der Beförderung zeigen keine Spuren äußeren Einwirkens, so dass die Versandverpackung bzw. dessen Ausbildung höchstwahrscheinlich mangelhaft ist.

Hausinternen Tests unterziehen, Ihr wollt doch sicherlich den Kunden behalten, oder ?

"Mockel":
Was soll da eine mangelhafte Versandeinheitenbildung mit dem Erfüllungsort zu tun haben ?? Da der Versender zur ordnungsgemäßen Versandverpackung verpflichtet ist, verstehe ich die Frage des Erfüllungsortes nicht. - die stellt sich m. E. gar nicht.

Viele Grüße
Frachtvogel