Neulich Sendung 2 x hintereinander verloren

Neulich:

Unser Kunde hat was dringendes, 72 Stunden Laufzeit nach Raum Milano gehen aber o.k.

Da Freitag istr setzen wir unseren kleinen Nahverkehrflitzer ein und bringen die Palette zum Transportunternehmer.

Montags ist die Sendung im Abgangsdepot verloren. Dienstags auch. Mittwoche taucht sie wieder auf und die Disposition des TU bringt sie auf den Weg nach Mailand, Auslieferung für den freitag ist vorbereitet.

Freitag stellt sich heraus, Ware ist zwar abgeladen, Sendung aber verlustig, verstapelt.

Vorher war dem Abholdisponenten von LagerSoftwareproblem seines Hauses in Milano bekannt, er hat die Ware trotzdem abgesandt.

Da sehe ich grobe Fahrlässigkeit in der Planung zzgl. Fahrlässigkeit in der Ausführung wegen der Lagervorkommnisse.

Montags wird sie dann gefunden und hoppla per Kurier zugestellt.

Mein Kunde ist begeistert ;-)

Sicherer Versand?

Jetzt kam die Rechnung des TU zum ursprünglich vereinbarten Preis.

Ich habe dem TU meine Bearbeitungszeit für die zusätzlichen Aufwendungen in Rechnung gestellt.

Rechtens?

Danke für Eure Meinungen und Verweise.

BO

Ich würde dem TU auf alle Fälle schreiben, dass er Dir für diesen Transport einen günstigerern Preis abrechnen soll und auf keinen Fall die Sonderfahrt.

Wenn Du ihm eine Gegenrechnung stellst weiß ich nicht, ob das noch lange Euer Spediteur sein wird.

Ganz klar: Rechnung nehmen, Anrufen, reklamieren, den Preis mindern. Gegenrechnung würde ich nicht machen.