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Retourenbearbeitung / Software (Standalone?)


hanjuce Geschrieben am 26 Juni 2019



Dabei seit
26 Juni 2019
1 Beiträge
Hallo zusammen,

momentan recherchiere ich in Sachen Logistik Software für die Bearbeitung von Retouren.

Die Idee ist es momentan, als Dienstleister die Rücksendungen von Endkunden zu erhalten, welche von uns geprüft werden, kategorisiert und weiterverarbeitet werden. (z. B. Gutschrift erstellen)

Als Dienstleister mit Kooperationsvertrag mit z. B. Zalando, Otto, Etc. pp. nur als grobe Orientierung.

Gibt es hierfür eine Software, die das ermöglicht? z. B. in Verbindung mit einem Scanner, der eingehende Retouren direkt einscannt in das System, um es dort weiterverarbeiten zu können?

Leider gibts momentan nicht viel mehr Randinformationen, das ist aber so die grobe Richtung. Nach was muss man suchen? Habt ihr Ideen für Software, die das ermöglicht?

Gruß
hanjuce

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waldorf Geschrieben am 26 Juni 2019



Dabei seit
23 Juli 2007
1464 Beiträge
Eine Stand-alone-Lösung macht da m.E. keinen Sinn. Wenn du als Dienstleister Retouren für andere E-Com-Händler und Plattformen bearbeiten willst, brauchst du jeweils eine integrierte Lösung pro Kunde, die die notwendigen Infos an deine Kunden weiterleitet, z.B. Tracking, Auslösen von Gutschriften, Zustand der Retoure, Statistiken etc..

Entweder arbeitest du mit der Software deiner Kunden (dann hast du bei mehreren Kunden auch mehrere Systeme im Einsatz) oder du hast eine interne Software, die per Schnittstelle mit den Systemen deiner Kunden kommuniziert und deren (vermutlich) abweichenden Anforderungen erfüllt..

Ich denke, es ist sinnvoll, dich mit den potentiellen Kunden in Verbindung zu setzen. Die namhaften Händler/Plattformen haben da idR recht konkrete Vorstellungen/Vorgaben über Prozesse und Daten.

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