Neufertigung einer Reklamation

Hallo zusammen,

unser Kd. in den USA hat einen kompletten Auftrag reklamiert und auf unsere Anweisung verschrottet. Nun wollen wir ihm eine Neufertigung schicken. Welchen Wert gebe ich in der Rechnung an? Den VK oder den HK? Wenn der Kunde den HK sehen würde, sprich den niedrigeren Preis, was sollte man ihm sagen, warum wir so einen niedrigen Preis angegeben haben oder gibt man doch den VK an?

Help!

LG

Elli

Kurz und knapp: sinnvoller Weise wird der VK angegeben.

Wie sieht das ganze denn aus, wenn der Kunde uns die Ware zur Nachbesserung schickt und wir sie wieder an ihn zurückschicken. Gebe ich da nur den Wert der Nachbesserung an?

LG
Elli

Wenn der Kunde die Ware zurücksendet, würde ich versuchen, einen zollfreien Re-Import in die EU durchzuführen.

Die Ausfuhr (nach Reparatur) würde ich genauso handhaben, wie die ursprünglich Ausfuhr. Mit Text auf die Rechnung: "To be re-exported after repair to USA". In den USA dann ebenfalls einen Re-Import machen.

Die Reparaturkosten würde ich nicht explizit erwähnen. Damit die Werte übereinstimmen. Zur Not auch den Kunden in den USA mal fragen, er kennt die Verfahren dort besser. Eventuell wird doch Wert darauf gelegt, dass die Reparaturkosten erwähnt werden.