Schaden an Ware bei Lagerhalter entstanden

Guten Morgen brauche eure Hilfe,

ich habe Ware bei einem Lager eingelagert, welche den Container auch entladen hat. Leider haben sie die Ware dann, wo es gestürmt hat, draußen gelassen letzten Freitag, wodurch die Ware beschädigt wurde. Da es ein Totalschaden ist, kann der Kunde diese nicht mehr gebrauchen und hat das auch sofort bei der Anlieferung im Lieferschein notiert.

Jetzt lehnt das Lager die Haftbarhaltung ab.... nebenbei auf der Ware steht bei den Markierungen (kein Regen)

Kann mir einer helfen was ich machen muss? Hatte sowas noch nie!