Terminal nimmt beladenen/gebuchten Container nicht an

Hallo,

einer unserer Exportcontainer wurde durch den Verfrachter/Reederei mehrfach auf ein anderes Schiff umgebucht, was wir zunächst für normal erachteten. Der buchende Spediteur hat uns zunächst auch proaktiv informiert.
Die letzte Umbuchung wurde allerdings nicht mehr kommuniziert, auf Nachfrage unsererseits stellte sich dann heraus, dass der Container erneut nicht auf das geplante Schiff verladen wurde, da der Container über einen Zeitraum von 2,5 Wochen gar nicht am Terminal angeliefert wurde. Dies hatte der Spediteur scheinbar auch nicht wirklich auf dem Schirm, der Container wurde angeblich in der Zwischenzeit in HH zwischengelagert. Nach Recherche stellte sich heraus, dass es scheinbar keine Zeitfenstervergabe am anzuliefernden Terminal im Hamburg gab. Der Container-Trucker hat dann laut Spediteur 2x versucht, den Container ohne Zeitfenster anzuliefern, was fehlschlug. Am 10.12. wurde der Container dann letztendlich erfolgreich angeliefert - mit z. T. größeren negativen Auswirkungen, was ETD usw. angeht.

Nun die Frage: Welche Gründe kann es haben, dass ein Terminal gebuchte Container für ein Schiff nicht annimmt und dadurch Schiffsabfahrten verpasst werden? Dass momentan alles nicht ganz einfach ist, ist mir klar. Aber gewisse Grundabläufe müssen doch laufen, wie soll man eine Schiffsabfahrt erreichen, wenn das Terminal sich weigert, einen Container anzunehmen, den es aber eigentlich dringend - letztendlich im Auftrag der Reederei - annehmen muss??